Hoe wordt mijn Internet bestelling afgehandeld?

Nadat u uw internet aanvraag heeft ingevoerd omvat het proces nog 6 stappen voordat u gebruik kunt maken van uw internet verbinding. Hieronder staan de 6 stappen beschreven.

Stap 1: De gegevens die u heeft ingevoerd bij het bestelformulier van InternetWaanzin.nl zijn zojuist verstuurd naar de internetprovider. Deze internetprovider controleert de door u opgegeven gegevens. Zodra dat gedaan is worden de gegevens verwerkt in hun administratie.

Stap 2: U ontvang per post een notificatie van de internetprovider van uw internet aanvraag. U heeft nog maximaal 7 dagen om eventuele onjuistheden in uw internet aanvraag kosteloos te wijzigen. Om wijzigingen door te geven dient u de aanwijzingen in de notificatie op te volgen. Na 7 dagen wordt uw internet aanvraag namelijk door de internetprovider doorgestuurd naar de netwerkleverancier, en kan uw internet aanvraag niet meer kosteloos gewijzigd worden.

Stap 3: Uw TV kabel of telefoon aansluiting wordt door de netwerkleverancier klaar gemaakt voor breedband internet. Hier merkt uzelf niets van. In dit proces kunt u nog gewoon gebruik maken van uw telefoon of tv kabel aansluiting. Het proces voor het gereedmaken van uw aansluiting duurt meestal zo’n 18 dagen.

Stap 4: Als uw telefoon aansluiting of tv kabel gereed is voor breedband internet ontvang de internetprovider een bericht van de netwerkleverancier.

Stap 5: De internetprovider activeert uw klantgegevens in hun administratie en verstrekt de benodigde hardware (inclusief login gegevens) voor uw verbinding per post. U kunt nu uw breedband internet verbinding aansluiten en gebruiken.

Stap 6: U kunt zelf de breedband internet verbinding aansluiten. Heeft u in het bestelformulier gekozen om de installatie door een professionele monteur te laten doen, of is dit bij uw pakket inbegrepen? Dan zal deze binnen één week contact met u opnemen.

Opmerking: De bovenstaande procedure is een omschrijving van de normale gang van zaken voor een internet aanvraag. Levering duurt gemiddeld tussen de 2 en 4 weken, maar kan ook langer duren afhankelijk van de drukte bij de netwerkleverancier. Voor meer informatie over uw breedband internet verbinding kunt u contact opnemen met uw internetprovider.

Veel gestelde Internet vragen - Internet vragen

» Hoe wordt mijn Internet bestelling afgehandeld?